Votre produit a une documentation propre. Solide. Organisée. Mais les utilisateurs ne la lisent pas. Ils posent la question au support, ou pire, ils abandonnent.
Paradoxe de l'éditeur : plus la doc est complète, moins on la consulte, parce qu'elle devient difficile à parcourir.
Un chatbot de documentation technique transforme l'archive en interlocuteur. L'utilisateur pose sa question en langage naturel ; le bot répond avec la bonne section, le bon exemple de code, le bon schéma.
Indexation
Toute votre doc (Markdown, Notion, Confluence, PDF) vectorisée avec références.
Résolution contextuelle
Le bot croise la question, identifie les passages pertinents, cite ses sources.
Garde-fous
Refus poli si l'info n'est pas dans la doc. Jamais d'invention.
Feedback boucle
Les questions sans réponse révèlent les trous de votre doc. Roadmap offerte.
Le même service, trois profils, trois stacks
Éditeur SaaS DevTools
API technique, 500 pages de doc, des milliers de devs utilisateurs à accompagner.
40 % des tickets support évités. Les devs trouvent leur réponse en secondes sans écrire au support.
Fabricant de machines-outils
Notices, manuels maintenance, pièces détachées. Bureau d'études et acheteurs comme utilisateurs.
Le commercial répond en direct aux questions pointues d'un prospect sans passer par le BE.
Plateforme de formation (LMS)
Formateurs cherchent leurs ressources, apprenants cherchent leurs modules, admins cherchent la procédure.
Tickets 'je ne trouve pas' réduits de 50 %. Formateurs qui récupèrent 2 h par semaine.
- → Fin de la chasse à l'info dans des kilomètres de doc.
- → Citations systématiques : l'utilisateur peut cliquer sur la source pour vérifier.
- → Révélation des trous de doc grâce aux échecs tracés.
- → Le chatbot grandit avec le produit : chaque mise à jour de la doc est automatiquement intégrée.
On en parle ?
Tous mes services
Le catalogue complet : 14 familles, 3 angles techniques. Pour se faire une idée de ce que l'IA peut absorber chez vous.
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Quatre formules : audit express, projet au forfait, accompagnement mensuel, intervention ponctuelle. Devis gratuit sous 48 h.
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1 heure gratuite, au téléphone ou autour d'un café à Chaumont, pour discuter de votre projet. Sans engagement.