Relances clients intelligentes
Fermes avec les retardataires chroniques, courtoises avec les bons payeurs distraits.
Relancer un client en retard, c'est du temps, du doigté, et souvent du stress. Trop tôt vexe. Trop tard, on perd du cash. Pas assez ferme, le client ne sent pas l'urgence. Trop sec, on casse la relation.
Une assistante administrative y passe 3 à 5 heures par semaine. Et oublie régulièrement, parce que les priorités opérationnelles passent toujours avant.
Un système de relances intelligentes segmente selon le profil du client, l'ancienneté de l'impayé et le montant. La main humaine n'intervient que pour les cas durs, avec le contexte déjà préparé.
Intégration compta
Sage, Cegid, Pennylane, QuickBooks — ou simple export Excel.
Segmentation
Bon payeur distrait / retard occasionnel / retardataire chronique / litige en cours.
Séquences adaptées
J+3 rappel amical, J+15 relance ferme, J+30 mise en demeure, J+60 juridique selon le segment.
Dossier chaud
Pour les cas durs, l'historique, les emails, les paiements partiels sont prêts pour votre juridique.
Le même service, trois profils, trois stacks
Société de nettoyage industriel
400 clients BtoB, cycle de facturation mensuel, retards fréquents des grandes structures.
Retard moyen de paiement : 52 j → 34 j. Zéro temps passé par le comptable sur les relances de routine.
Cabinet de kinés · 3 praticiens
Suivi mutuelles + part patient. Dossiers bloqués par des pièces manquantes.
Patients relancés automatiquement pour fournir les pièces. 80 % de dossiers débloqués sans intervention humaine.
PME export agroalimentaire
Clients multidevises en Asie et Amérique du Sud. Décalages horaires, courriers en anglais et espagnol.
Relances envoyées sur le bon canal (email EU, WhatsApp LATAM), bon ton, bonne langue.
- → DSO (délai moyen de paiement) réduit de 20 à 40 % selon la typologie clients.
- → Zéro oubli de relance.
- → Le dossier chaud arrive chez votre juridique déjà complet, sans reconstitution manuelle des échanges.
- → Tonalité modulable : le bon payeur distrait n'est pas relancé comme un retardataire notoire.
On en parle ?
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Le catalogue complet : 14 familles, 3 angles techniques. Pour se faire une idée de ce que l'IA peut absorber chez vous.
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Quatre formules : audit express, projet au forfait, accompagnement mensuel, intervention ponctuelle. Devis gratuit sous 48 h.
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