Solleciti clienti intelligenti

Sollecitare un cliente in ritardo richiede tempo, tatto e spesso stress. Troppo presto offende. Troppo tardi, si perde cassa. Non abbastanza fermo, il cliente non sente l'urgenza. Troppo secco, si rompe la relazione.

Un'assistente amministrativa ci passa 3-5 ore a settimana. E dimentica regolarmente, perché le priorità operative passano sempre prima.

Un sistema di solleciti intelligenti segmenta per profilo cliente, anzianità dell'insoluto e importo. La mano umana interviene solo per i casi duri, con il contesto già preparato.