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Chatbot gestión de citas

Cualificación, hueco, confirmación, recordatorio — sin teléfono ni intercambio de emails.

El problema

Pedir una cita, lado cliente, son a menudo tres emails o una llamada frustrante: ¿qué tienen el jueves? Ah no, yo no puedo… ¿Y el viernes por la tarde?

Lado profesional, es tiempo perdido sincronizando agendas y gestionando ausencias de última hora.

Un chatbot de reserva cualifica la solicitud, propone los huecos adecuados según la naturaleza del necesidad, envía confirmación y recordatorios, y gestiona cancelaciones — extremo a extremo, en unos minutos.

Cómo funciona
Etapa 01

Cualificación

Tipo de cita, urgencia, duración necesaria, documentos a preparar.

Etapa 02

Huecos

Conectado a su calendario real, con reglas de negocio (no después de las 17 h, no los miércoles…).

Etapa 03

Confirmación

Email + SMS, archivo .ics, enlace videoconferencia generado si procede.

Etapa 04

Recordatorios

D-1 y H-2. Gestión automática de los aplazamientos solicitados por el cliente.

Tres variantes

El mismo servicio, tres perfiles, tres stacks

Consulta médica / paramédica

Varios profesionales, tipos de consulta (primera visita, seguimiento, urgencia).

Cal.comOpenAIWhatsApp BusinessDoctolib
Resultado

Tasa de no-show dividida por 3. Recepción centrada en la acogida y los casos de arbitraje.

Consultor independiente

Llamadas descubrimiento + sesiones de pago. Cobro a percibir antes de bloquear el hueco.

CalendlyStripeClaude 4.7Zoom
Resultado

Cero franja perdida gestionando el calendario. Pagos cobrados al reservar para las sesiones de pago.

Inmobiliaria

Visitas a cuadrar con propietario, candidatos inquilinos, perito.

Google Calendar APIPythonGPT-5.5Twilio
Resultado

Visitas organizadas en 5 min, sin volver a llamar a 4 personas. Todos los protagonistas informados por SMS.

Lo que cambia
  • 30-60 min al día ganados en recepción según el volumen.
  • Experiencia cliente fluida con recordatorios automáticos.
  • Tasa de no-show reducida del 15 al 30% gracias a los SMS de recordatorio.
  • Se conecta a su agenda existente: ningún software nuevo que dominar.