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Chatbot productos y servicios

Un asesor conectado a su catálogo, disponible de noche, en domingo, en agosto.

El problema

Un visitante llega a su sitio con una pregunta. Busca una FAQ. Lee. Duda. Se va.

Su catálogo es rico, su documentación limpia, pero nada está pensado para orientarse en veinte segundos. Y nadie responde el chat en directo a las 22 h.

Un chatbot producto conectado a su catálogo y a sus fichas técnicas responde a las preguntas de pre-venta 24/7, en varios idiomas, sin inventar nunca.

Cómo funciona
Etapa 01

Ingesta

Fichas producto, documentación, condiciones, tarifas, FAQ — todo absorbido.

Etapa 02

Vectorización

Sus contenidos indexados en una base dedicada; el modelo se refiere a ella antes de hablar.

Etapa 03

Tono y salvaguardas

Tono de marca, respuestas prohibidas, escalada a humano en preguntas sensibles.

Etapa 04

Integración

Widget o página dedicada, responsive, analytics sobre las preguntas planteadas.

Tres variantes

El mismo servicio, tres perfiles, tres stacks

Marca DTC cosmética

400 referencias, ingredientes a explicar, consejos de talla y tono a dar.

VoiceflowOpenAI AssistantsShopifyKlaviyo
Resultado

Conversión +18% en visitantes que interactúan con el bot. Tiempo medio en el sitio duplicado.

Distribuidor B2B industrial

12.000 referencias técnicas. Compradores que quieren una ficha antes de pedir presupuesto.

DifyClaude 4.7pgvectorSalesforce
Resultado

Presupuestos pre-cualificados: el bot rellena ya el 70% del pedido antes del humano.

Mutua / aseguradora

Cuadros de garantías complejos, solicitudes de certificado, preguntas de tercer pagador.

RasaMistral localpgvectorAPI aseguradora
Resultado

60% de las consultas resueltas sin agente. Ninguna decisión contractual tomada por el bot.

Lo que cambia
  • Disponible 24/7, 365 días al año.
  • Responde desde sus contenidos reales: ninguna alucinación sobre sus productos.
  • Multilingüe nativo.
  • Las preguntas planteadas revelan lo que falta en su catálogo público.