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Triaje y pre-redacción de emails

Su bandeja se clasifica, se resume y se responde casi sola.

El problema

Una bandeja de entrada media recibe entre 100 y 300 mensajes al día. La mayoría no exige reflexión real: una confirmación, un acuse de recibo, una información para archivar.

Todo llega al mismo sitio con el mismo peso visual. El cerebro intenta ordenar. El estrés se instala. Las urgencias reales pasan inadvertidas.

Un agente IA en su bandeja hace ese trabajo previo. Clasifica, resume hilos largos, identifica al remitente en su CRM y, para los casos corrientes, propone una respuesta lista para releer y firmar.

Cómo funciona
Etapa 01

Conexión

OAuth Gmail, IMAP o Microsoft Graph. Ningún dato sale del perímetro definido.

Etapa 02

Clasificación

Urgente / Cliente / Proveedor / Interno / Newsletter / Ruido — reglas calibradas a su actividad.

Etapa 03

Resumen

Para los hilos largos, un TL;DR de dos líneas en cabecera del mensaje.

Etapa 04

Pre-redacción

Para los casos recurrentes, un borrador contextualizado listo para releer y firmar.

Tres variantes

El mismo servicio, tres perfiles, tres stacks

Despacho de abogados · 15 personas

Notificaciones judiciales, solicitudes clientes, intercambios entre colegas llegan revueltos. Siempre urgentes.

Microsoft GraphPythonClaude 4.7Azure AD
Resultado

Expedientes críticos marcados en menos de un minuto. Acuses cliente pre-redactados, validados en 5 segundos.

Directivo PYME · 40 personas

250 emails al día, sin tiempo para leerlo todo. Quiere saber qué merece realmente su firma.

n8nGmail APIOpenAISlack
Resultado

Digest Slack a las 9, 12 y 18 h. Borradores listos para los 20 emails prioritarios.

Atención cliente e-commerce

Flujo constante de soporte, reclamaciones, devoluciones, dudas de producto. Los agentes se ahogan en la repetición.

Mistral localPython FastAPIFrontHubSpot
Resultado

80% de los emails clasificados con respuesta tipo propuesta. Los agentes se centran en el 20% delicado.

Lo que cambia
  • 1-2 horas al día recuperadas para cada directivo que gestiona su propia bandeja.
  • Las respuestas tipo son contextualizadas, no genéricas: el destinatario no nota diferencia.
  • Funciona en Gmail, Outlook / Exchange, IMAP clásico.
  • Alojamiento local posible (Mistral, Ollama) si la confidencialidad es crítica.